Điều khoản sử dụng 5BIB

- Khi sử dụng dịch vụ của 5BIB, quý khách hàng cam kết đã đọc kỹ và chấp nhận các chính sách sử dụng dịch vụ của 5BIB trước khi sử dụng dịch vụ.

- Chính sách sử dụng dịch vụ này có thể thay đổi tùy theo phương án quản lý của 5BIB hay văn bản pháp luật mà không phải thông báo trước. Quý khách hàng vui lòng cập nhật thông tin về chính sách sử dụng dịch vụ khi có thay đổi.

I. Nguyên tắc chung:

5BIB - Find your experience do Công ty Cổ phần 5BIB (Công ty) xây dựng và vận hành.

Thành viên trên hệ thống là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được 5BIB chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do hệ thống 5BIB và các bên liên quan cung cấp.

Nguyên tắc này áp dụng cho các thành viên đăng ký sử dụng, tham gia đăng thông tin được thực hiện trên hệ thống 5BIB.

Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại hệ thống 5BIB tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động cung ứng và sử dụng dịch vụ không trái với quy định của pháp luật.

Tất cả các nội dung trong Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Thành viên khi tham gia vào 5BIB phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của hệ thống 5BIB.

II. Quy định chung:

- Tên Miền Website: 5bib.com và ứng dụng 5BIB - find your experience do Công ty Cổ phần 5BIB phát triển với tên miền là: 5bib.com

- Định nghĩa chung:

Nhà tổ chức sự kiện: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ của 5BIB bao gồm: Mở gian hàng đăng bán vé các sự kiện, đăng bài giới thiệu về các sự kiện, chương trình, khóa học.

Người tham gia sự kiện (khách hàng): là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về công ty và sự kiện công ty tổ chức được đăng tải trên 5BIB của Nhà tổ chức sự kiện hoặc mua vé, tham gia của các sự kiện đó.

Thành viên: là bao gồm cả Nhà tổ chức sự kiện lẫn Người tham gia sự kiện. Thành viên tham gia hoạt động trên hệ thống 5BIB là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu, sử dụng dịch vụ trên website. Thành viên phải đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, được Ban quản lý hệ thống 5BIB chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ. Khi bạn đăng ký là thành viên của 5BIB, thành viên hiểu rằng:

+ Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng.

+ Thành viên có thể đăng thông tin giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ mà công ty đang cung ứng.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào hệ thống 5BIB phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của 5BIB.

Bảng quy chế này có thể được điều chỉnh tùy theo phương án quản lý của 5BIB hay văn bản pháp luật mà không phải thông báo trước. Quý khách hàng vui lòng cập nhật thông tin về chính sách sử dụng dịch vụ khi có thay đổi

3. Chính sách giao nhận vận chuyển:

Vé điện tử tham dự sự kiện sẽ được gửi tới Người tham gia sự kiện qua email và tin nhắn để sử dụng khi tham dự sự kiện. 5BIB ưu tiên cung cấp vé điện tử cho khách hàng (chúng tôi chỉ cung cấp vé giấy cho khách hàng trong trường hợp có yêu cầu từ đơn vị tổ chức sự kiện đó).

4. Chính sách bảo trì, bảo hành:

5BIB sẽ tiến hành nâng cấp, bảo trì hệ thống theo thời gian cố định được thông báo trước tại website. Trong thời gian này, một số chức năng, dịch vụ có thể bị gián đoạn, quý khách vui lòng cập nhật thông tin thường xuyên tại website để quá trình sử dụng dịch vụ diễn ra thông suốt.

5. Chính sách đổi trả hàng:

Trường hợp Người tham gia sự kiện không thể tham gia các chương trình đã đặt chỗ và trả phí, Người tham gia sự kiện phải thông báo cho chúng tôi qua hotline hoặc văn bản qua email và cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin đăng ký để được hỗ trợ giải quyết. Một số trường hợp chuyển nhượng sẽ do nhà tổ chức quy định.

Trường hợp sự kiện gặp sự cố dời ngày tổ chức hoặc sự kiện bị hủy mà do lý do từ nhà tổ chức, người tham dự có thể yêu cầu hoàn trả phí đã thanh toán từ nhà tổ chức. Việc trả vé, hoàn tiền sẽ do Nhà tổ chức sự kiện quy định.

Trong trường hợp Nhà tổ chức sự kiện có quy định về việc đổi trả nhưng không tiến hành đổi trả vé cho khách hàng. Khách hàng liên hệ đến bộ phận chăm sóc khách hàng, hotline của 5BIB để được hỗ trợ, hướng dẫn cách giải quyết vấn đề trên.

6. Quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại/ phản ánh:

5BIB và Nhà tổ chức sự kiện có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ Người tham gia sự kiện liên quan đến giao dịch tại website 5BIB. Khi phát sinh tranh chấp, Công ty đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của 5BIB và thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Thành viên Người tham gia sự kiện khiếu nại về dịch vụ của Nhà tổ chức sự kiện qua email info@5bib.com, Thành viên có thể phản ánh trực tiếp đến đến ban quản trị.
Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của 5BIB sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên Người tham gia sự kiện, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên 5BIB sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ Người tham gia sự kiện để giải quyết tranh chấp đó.
Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của 5BIB thì ban quản trị sẽ yêu cầu Người tham gia sự kiện đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật

Người tham gia sự kiện gửi khiếu nại tại địa chỉ:

Công ty Cổ phần 5BIB

Trụ sở chính: Tầng 9 - Tòa nhà Hồ Gươm Plaza (Tòa văn phòng) - Số 102 Trần Phú - Phường Mỗ Lao - Quận Hà Đông - Thành phố Hà Nội

Hotline: 0373398986

Email: info@5bib.com

Các bên bao gồm Nhà tổ chức sự kiện, Người tham gia sự kiện sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với Nhà tổ chức sự kiện cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho khách hàng. Đối với 5BIB sẽ có trách cung cấp những thông tin liên quan đến Người tham gia sự kiện và Nhà tổ chức sự kiện nếu được Người tham gia sự kiện hoặc Nhà tổ chức sự kiện (liên quan đến tranh chấp đó) yêu cầu.

Sau khi Nhà tổ chức sự kiện, Người tham gia sự kiện đã giải quyết xong tranh chấp phải có trách nhiệm báo lại cho Ban quản trị 5BIB. Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về Nhà tổ chức sự kiện: 5BIB sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ của sai phạm. 5BIB sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ tin bài về sản phẩm, dịch vụ của Nhà tổ chức sự kiện đó trên 5BIB đồng thời yêu cầu Nhà tổ chức sự kiện bồi hoàn cho khách hàng thỏa đáng trên cơ sở thỏa thuận với khách hàng. Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên là Người tham gia sự kiện và Nhà tổ chức sự kiện, thì một trong 2 bên Người tham gia sự kiện và Nhà tổ chức sự kiện sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên.

7. Quy trình thanh toán:

Người tham gia sự kiện có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp

Việc đăng tải hình ảnh Sự kiện, hình ảnh của Người tham gia sự kiện là gói dịch vụ 5BIB cung cấp cho Nhà tổ chức sự kiện có đăng ký bán vé giải chạy trên hệ thống 5BIB.

Các Thành viên của 5BIB, bao gồm cả Nhà tổ chức sự kiện và Người tham gia sự kiện hiểu, đồng ý và xác nhận rằng 5BIB được quyền thực hiện việc đăng tải, cung cấp các hình ảnh có gắn các watermark của 5BIB trên Website: 5BIB đối với các hình ảnh của Sự kiện và hình ảnh của Người tham gia sự kiện sau khi Sự kiện kết thúc.

Nhà tổ chức sự kiện tự chịu trách nhiệm với Người tham gia sự kiện và các bên liên quan về việc đăng tải và cung cấp các hình ảnh này trêN hệ thống 5BIB và đảm bảo tuân thủ đúng theo các quy định tại Điều khoản sử dụng này và các quy định của pháp luật.

5BIB, bằng quyền hạn và sự đánh giá của mình, được quyền quyết định và thực hiện việc xóa bỏ các hình ảnh được cho là vi phạm các quy định của Điều khoản sử dụng này và/ hoặc các quy định của pháp luật.

IV. Đảm bảo an toàn giao dịch:

Ban quản trị đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin đăng trên 5BIB. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh:

+ Nhà tổ chức sự kiện phải cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) trên mỗi tin đăng.

+ Người tham gia sự kiện không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, 5BIB không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của Người tham gia sự kiện viên qua Internet hoặc email.

+ Người tham gia sự kiện tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm hại hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

V. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng:

1. Mục đích và phạm vi thu thập:

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên 5BIB bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà 5BIB cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để 5BIB liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho 5BIB về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

5BIB sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;

Cung cấp các thông tin về các chương trình mới, chương trình khuyến mãi và cập nhật các thông tin về sự kiện cho Thành viên;

Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và 5BIB;

Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;

Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.

Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại 5BIB.

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: 5BIB có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của 5BIB.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty Cổ phần 5BIB

Trụ sở chính: Tầng 9 - Tòa nhà Hồ Gươm Plaza (Tòa văn phòng) - Số 102 Trần Phú - Phường Mỗ Lao - Quận Hà Đông - Thành phố Hà Nội

Hotline: 0373398986

Email: info@5bib.com

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu 5BIB thực hiện việc này.

Thành viên có quyền gửi yêu cầu hoặc nhờ ban quản trị 5BIB hỗ trợ và cung cấp lại mật khẩu hoặc tài khoản bị mất bằng cách gọi về Hotline: 0373398986 hoặc email info@5bib.com.

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của 5BIB. Khi tiếp nhận những phản hồi này, 5BIB sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin. Email: info@5bib.com

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên 5BIB được 5BIB cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin khách hàng của 5BIB. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, 5BIB sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của 5BIB.

VI. Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng

Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán..., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý 5BIB không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Người tham gia sự kiện đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Người tham gia sự kiện đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Người tham gia sự kiện có quyền gửi khiếu nại trực tiếp và yêu cầu bồi thường đến Nhà tổ chức sự kiện có liên quan trong trường hợp sự kiện do Nhà tổ chức sự kiện thực hiện không đảm bảo chất lượng như các thông tin đã công bố.

5BIB luôn đảm bảo làm trọng tài yêu cầu bồi thường cho Người tham gia sự kiện nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho người tiêu dùng trong các trường hợp liên quan mâu thuẫn giao dịch gây ảnh hưởng đến lợi ích Người tham gia sự kiện.

VII. Quản lý thông tin xấu

1.Quy định thành viên:

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho 5BIB về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Thành viên đăng tin bài sai chuyên mục Ban quản trị 5BIB sẽ gửi email thông báo và xóa bài viết đó.

Thành viên không sử dụng dịch vụ của 5BIB vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của 5BIB hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do 5BIB cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của 5BIB trong bản Quy chế này.

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của 5BIB dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của 5BIB.

2. Danh sách sản phẩm cấm giao dịch và giao dịch có điều kiện tại 5BIB.

5BIB là nơi hỗ trợ các nhà tổ chức sự kiện đăng thông tin về sự kiện được tổ chức để thu hút người tham gia. 5BIB đề nghị nhà tổ chức sự kiện chỉ đăng các thông tin liên quan tới sự kiện, chương trình đào tạo, tập huấn, khóa học, v.v…

2.1. Danh sách sản phẩm giao dịch có điều kiện

Đối với dụng cụ thể thao tập võ, thành viên bán hàng phải là cửa hàng dụng cụ thể thao hay cơ sở sản xuất dụng cụ thể thao.

Đối với các mặt hàng giới tính như bao cao su có thể bán như nhà thuốc, riêng sextoy, kích dụng không được bán.

Đối với các mặt hàng phần mềm như account, sofeware,… có bản quyền, phải do công ty có giấy phép kinh doanh rõ ràng. Các cá nhân không được bán mặt hàng này.

3. Hành vi cấm trong hoạt động đăng tải tin để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ trên 5BIB

Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.

Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.

Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.

Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.

Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.

Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.

Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.

4. Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Ban quản lý đối với sản phẩm/dịch vụ đăng tải trên website:

Sau khi khách hàng đăng bán sản phẩm, sản phẩm sẽ được hiển thị ngay. Nhưng các thông tin sản phẩm này sẽ được bộ phận biên tập quản lý nội dung 5BIB kiểm soát và xét duyệt chặt chẽ hàng giờ liên tục hàng ngày.

5BIB sẽ toàn quyền loại bỏ các tin đăng bán của khách hàng nếu như tin đăng bán vi phạm quy chế đăng tin. Các tin đăng không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc 5BIB chuyển sang chuyên mục khác cho là hợp lý.

5BIB giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ tin đã đăng trên trang web này mà không cần báo trước.

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật:

5BIB cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của 5BIB, 5BIB sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho Người tham gia sự kiện.

Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản lý 5BIB cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban quản lý qua địa chỉ email: info@5bib.com chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các Thành viên tham gia 5BIB. Tuy nhiên, Ban quản lý 5BIB sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

IX. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý 5BIB

1. Quyền của Ban quản lý 5BIB

5BIB sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà 5BIB nêu ra.

Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho 5BIB không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì 5BIB có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

5BIB có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của 5BIB hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên 5BIB.

5BIB sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên 5BIB liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của 5BIB.

5BIB giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên 5BIB theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của 5BIB. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

5BIB giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của 5BIB và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.

5BIB được giữ quyền được gắn watermark của 5BIB đối với các hình ảnh mà Nhà tổ chức sự kiện đăng tải trên hệ thống 5BIB; được quyền quyết định và thực hiện việc xóa bỏ các hình ảnh được cho là vi phạm các quy định của Điều khoản sử dụng này và/ hoặc các quy định của pháp luật.

2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý 5BIB

5BIB có trách nhiệm xây dựng, thực hiện cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của Nhà tổ chức sự kiện trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ theo quy định tại Khoản 4 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP.

Ban quản lý sàn sẽ nỗ lực tối đa và nghiêm túc loại bỏ những thông tin không trung thực hoặc hàng hóa giả như sau:

+ Loại bỏ những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật.

+ Loại bỏ những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

Yêu cầu Nhà tổ chức sự kiện các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó.

Ban quản lý có nghĩa vụ tiếp nhận những phản ánh từ phía người dùng, khách hàng mua, khách hàng bán

5BIB chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động 5BIB trong điều kiện và phạm vi cho phép. 5BIB sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và Người tham gia sự kiện trên 5BIB.

5BIB có trách nhiệm đứng ra làm trung gian trong việc hòa giải nếu xảy ra tranh chấp giữa Người tham gia sự kiện và Nhà tổ chức sự kiện. Sàn sẽ tiếp nhận thông tin phản ánh, khiếu nại từ Người tham gia sự kiện và kiểm tra nội dung phản ánh, khiếu nại đó. Nếu xét thấy những phản ánh đó là đúng 5BIB sẽ yêu cầu Nhà tổ chức sự kiện phải giải trình về những thông tin đó. Tùy theo mức độ sai phạm 5BIB sẽ có phướng án giải quyết yêu cầu Nhà tổ chức sự kiện đền bù cho Người tham gia sự kiện, sẽ khóa tài khoản thành viên Nhà tổ chức sự kiện.

5BIB sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá. 5BIB ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia 5BIB.

5BIB sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của 5BIB và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì 5BIB không phải chịu trách nhiệm liên đới.

5BIB sẽ xây dựng hệ thống tự động gắn watermark cho các hình ảnh Nhà tổ chức sự kiện đăng tải trên hệ thống 5BIB sau khi sự kiện kết thúc.

X. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia 5BIB

1. Quyền của Thành viên 5BIB

Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những giao dịch tại 5BIB thông qua trang 5BIB hoặc đăng tin sản phẩm, đăng tin khuyến mại của mình trên 5BIB.

Thành viên sẽ được nhân viên của 5BIB hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc mua hàng, sử dụng các dịch vụ tiện ích trên 5BIB.

Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho 5BIB trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho 5BIB.

Thành viên được quyền bình luận đúng sự thật về sản phẩm, dịch vụ của Nhà tổ chức sự kiện.

Thành viên Người tham gia sự kiện mua vé sự kiện sẽ nhận được vé sự kiện và có quyền tham gia sự kiện theo đúng thông tin sự kiện đăng tải trên website 5BIB.

2. Nghĩa vụ của Thành viên 5BIB

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho 5BIB về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho 5BIB và những thông tin đang tải lên 5BIB là chính xác.

Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên 5BIB.

Thành viên Nhà tổ chức sự kiện, Người tham gia sự kiện có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch, hàng hóa hỗ trợ 5BIB trong việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa Người tham gia sự kiện và Nhà tổ chức sự kiện diễn ra qua Sàn. Thành viên Nhà tổ chức sự kiện có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho Người tham gia sự kiện nếu chứng minh được lỗi đó thuộc về Nhà tổ chức sự kiện.

Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của 5BIB vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của 5BIB hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

XII. Điều khoản cam kết

Mọi thành viên và đối tác/Nhà tổ chức sự kiện hàng khi sử dụng 5BIB làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.